Tham khảo

Đọc trước khi sử dụng tài khoản wh888

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và wh888 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia bất kỳ sản phẩm nào trên nền tảng.

Áp dụng cho mọi tài khoản wh888Bao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực từ lần đầu đăng nhậpCập nhật theo quy định pháp luật hiện hànhTruy cập tuỳ theo luật địa phương
wh888 Đọc trước khi sử dụng tài khoản wh888
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

wh888 xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn theo các cam kết dưới đây. Mọi dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví điện tử — được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Chính sách lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu của quy định hiện hành; bạn có thể yêu cầu xem lại hồ sơ của mình.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt; một số thay đổi cần xác minh bổ sung trước khi có hiệu lực.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản bị xoá.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định xác minh tài khoản đến phạm vi áp dụng của các điều khoản rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất thường đến qua trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng wh888 trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh danh tính hoặc tranh chấp giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần Về Chúng Tôi.
Kênh mạng xã hội Theo dõi trang chính thức của wh888 để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật; liên hệ qua tin nhắn riêng nếu cần hỗ trợ cụ thể.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản wh888. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ wh888 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Phiên bản mới được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay lập tức. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang Điều khoản định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung mới.

Lệnh giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác nhận giao dịch để đội kỹ thuật kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính cơ bản: ảnh CMND hoặc hộ chiếu và ảnh chụp màn hình ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay khớp tên đăng ký. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành; một số hồ sơ giao dịch có thể cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất với thông tin cá nhân thật. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan mà không báo trước.